Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen el uso de los servicios proporcionados por Universal Facility Cleaning LLC ("UFC Cleaning," "nosotros" o "nuestro"). Al solicitar una cotización, reservar un servicio o autorizar un trabajo, usted acepta estos Términos. Por favor léalos detenidamente antes de proceder.

1. Servicios Ofrecidos

UFC Cleaning ofrece los siguientes servicios en toda la zona metropolitana de Dallas-Fort Worth:

• Limpieza Residencial — limpieza de rutina y profunda para casas, apartamentos, condominios y propiedades de lujo.
• Limpieza de Oficinas — limpieza regular y de una sola vez para oficinas, salas de descanso, baños, vestíbulos y espacios de trabajo compartidos.
• Limpieza Comercial — limpieza profesional para espacios minoristas, almacenes, restaurantes y propiedades comerciales.
• Limpieza Post-Construcción — eliminación de polvo de yeso, limpieza de escombros, limpieza de superficies, limpieza de sistemas HVAC y limpieza final de detalle para proyectos de construcción recién terminados.
• Demolición — demolición interior y estructural para proyectos comerciales y de construcción de hasta 3 pisos; los proyectos que excedan 3 pisos requieren métodos alternativos y acuerdos separados.
• Lavado a Presión — limpieza exterior de entradas de autos, aceras, fachadas de edificios y superficies duras, desde $20.
• Retiro de Basura y Chatarra — recolección y disposición de residuos en hogares, oficinas, propiedades de alquiler y sitios de construcción en todo DFW.
• Retiro de Nieve — servicios estacionales de retiro de nieve y hielo (disponibilidad sujeta a condiciones climáticas).
• Limpieza de Emergencia y Fuera de Horario — disponible las 24 horas, los 7 días de la semana; el trabajo comienza dentro de una hora de la aprobación de la propuesta sin cargo adicional por horario fuera de oficina.

Todos los servicios están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier proyecto que esté fuera de nuestras capacidades o estándares de seguridad.

2. Cotizaciones y Estimados

• Todas las cotizaciones son gratuitas y se basan en la información proporcionada por el cliente al momento de la solicitud.
• Los estimados en sitio están disponibles y se proporcionan antes de que nuestro equipo abandone la propiedad.
• Las cotizaciones tienen una validez de 30 días a partir de la fecha de emisión, salvo que se indique lo contrario.
• El precio final puede ajustarse si el alcance real, la condición o el tamaño del proyecto difiere materialmente de lo descrito al momento de la cotización.
• Para proyectos complejos o de múltiples servicios, se proporcionará una cotización de paquete personalizado. Los cambios en el alcance después de la aprobación pueden resultar en una cotización revisada.
• Los proyectos de demolición, post-construcción y comerciales a gran escala requieren una aprobación firmada antes de que comience el trabajo.

3. Programación y Acceso

• El horario estándar de operación es de 9:00 AM a 5:00 PM, de lunes a viernes. Los servicios de emergencia y fuera de horario están disponibles a solicitud.
• El trabajo generalmente comienza dentro de una semana después de la aprobación de la propuesta para todos los tipos de servicio.
• Usted es responsable de garantizar que el personal de UFC Cleaning tenga acceso seguro y sin obstrucciones a la propiedad o sitio de trabajo a la hora programada.
• Si se niega el acceso o el sitio no está listo a la hora programada, puede aplicarse una tarifa de reprogramación.
• Para proyectos de demolición y comerciales a gran escala, el cliente debe asegurarse de que todos los permisos locales necesarios se obtengan antes de la fecha de inicio. UFC Cleaning ayudará a identificar los requisitos de permisos a solicitud.

4. Términos de Pago

• Aceptamos efectivo, tarjeta de crédito/débito, cheque, facturación entre empresas (B2B) y transferencia bancaria.
• Para servicios de limpieza residencial, el pago se debe al finalizar cada visita de servicio, a menos que se haya establecido un acuerdo de facturación recurrente.
• Para proyectos comerciales, post-construcción, demolición y a gran escala, los calendarios de pago se detallarán en el acuerdo del proyecto. Es posible que se requieran depósitos antes de que comience el trabajo.
• Las facturas no pagadas dentro del plazo acordado pueden incurrir en un cargo por mora del 1.5% mensual sobre el saldo pendiente.
• Los cheques devueltos están sujetos a un cargo de $35.
• UFC Cleaning se reserva el derecho de pausar o suspender servicios en cuentas con saldos pendientes.

5. Cancelación y Reprogramación

• Limpieza residencial y de oficinas: Por favor, proporcione al menos 24 horas de aviso para cancelar o reprogramar sin cargo. Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de aviso pueden estar sujetas a un cargo de cancelación de hasta el 50% del costo del servicio programado.
• Proyectos comerciales, post-construcción, demolición y a gran escala: Las cancelaciones después de la aprobación del proyecto o una vez que los materiales y equipos han sido movilizados pueden resultar en cargos por el trabajo realizado, la entrega de equipos y cualquier costo no recuperable incurrido.
• UFC Cleaning se reserva el derecho de reprogramar servicios debido a clima severo, problemas de equipos u otras circunstancias fuera de nuestro control. Proporcionaremos el mayor aviso posible en tales situaciones.

6. Finalización del Trabajo y Satisfacción del Cliente

• Ningún sitio de trabajo se finaliza hasta que el cliente esté completamente satisfecho con los resultados.
• El propietario o el Gerente General debe aprobar todos los sitios de trabajo antes de que el proyecto se considere completo. Se realizan inspecciones de calidad para todos los tipos de servicio.
• Si no está satisfecho con algún aspecto del trabajo, notifíquenos antes de que nuestro equipo abandone la propiedad. Atenderemos el problema de inmediato sin cargo adicional.
• Las quejas posteriores al servicio deben reportarse dentro de las 24 horas posteriores a la finalización del servicio. No somos responsables de condiciones que surjan después de este período o que no estén relacionadas con nuestro trabajo.

7. Disposición de Residuos

• Los escombros y residuos se eliminan en el Relleno Sanitario Regional C.M. Hinton Jr. con una tarifa de deposición de $50 por tonelada, que se incluirá en el precio del proyecto cuando corresponda.
• UFC Cleaning no maneja residuos peligrosos, incluyendo pero no limitado a asbesto, pintura con plomo, productos químicos o materiales biológicamente peligrosos. Si se descubren materiales peligrosos durante un proyecto, el trabajo se pausará y se notificará al cliente de inmediato.
• Toda la disposición de residuos se realiza en cumplimiento con las regulaciones ambientales locales y estatales aplicables.

8. Seguro y Responsabilidad

• UFC Cleaning cuenta con $2,000,000 en seguro de responsabilidad civil general con un deducible del 2% por reclamación.
• Nuestra responsabilidad se limita a los daños directos causados por nuestra negligencia durante la prestación de servicios. No somos responsables de daños preexistentes, desgaste normal o condiciones de las que no se nos informó antes del inicio del trabajo.
• Los clientes son responsables de asegurar o retirar artículos frágiles, valiosos o irremplazables de las áreas de trabajo antes del servicio. UFC Cleaning no es responsable de daños a artículos no asegurados.
• Los servicios de demolición conllevan riesgos inherentes. Los clientes son responsables de garantizar que la propiedad esté libre de ocupantes y pertenencias personales antes de que comience la demolición. UFC Cleaning sigue todos los procedimientos de Análisis de Seguridad en el Trabajo (JSA) de OSHA en cada proyecto.
• UFC Cleaning no cuenta actualmente con seguro de compensación para trabajadores. Los contratistas independientes contratados para proyectos específicos son responsables de su propia cobertura.

9. Seguridad

• UFC Cleaning cumple con los procedimientos de Análisis de Seguridad en el Trabajo (JSA) de OSHA en todos los sitios de trabajo. Nuestro Gerente General actúa como supervisor de seguridad en sitio para proyectos de demolición y comerciales.
• Los clientes y sus visitantes deben mantenerse alejados de las áreas de trabajo activas, especialmente durante las operaciones de demolición y maquinaria pesada.
• UFC Cleaning se reserva el derecho de detener el trabajo de inmediato si se identifican condiciones inseguras en el sitio. El trabajo se reanudará una vez que se resuelva el problema de seguridad.

10. Área de Servicio

UFC Cleaning sirve a toda la zona metropolitana de Dallas-Fort Worth, incluyendo todas las ciudades de DFW dentro de aproximadamente 60 millas de Carrollton, TX. Los servicios fuera de esta área pueden estar disponibles para proyectos a gran escala con una tarifa adicional de viaje y logística, cotizada por separado.

11. Uso de Fotos y Testimonios

UFC Cleaning puede fotografiar los proyectos completados con fines de marketing, portafolio y garantía de calidad. Al permitirnos prestar servicios en su propiedad, usted nos otorga permiso para usar las fotos del proyecto con estos fines. Si no desea que su propiedad sea fotografiada, notifíquenos por escrito antes del inicio del servicio.

12. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Texas. Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con nuestros servicios se resolverá de la siguiente manera:

• Ambas partes acuerdan intentar resolver las disputas de manera informal contactando directamente a UFC Cleaning en la información que aparece a continuación.
• Si la resolución informal no es posible, las disputas se someterán a arbitraje vinculante en el Condado de Dallas, Texas, de acuerdo con las reglas de la Asociación Americana de Arbitraje.
• Nada en estos Términos impide que cualquiera de las partes busque medidas cautelares de emergencia o alivio equitativo ante un tribunal competente.

13. Cambios a Estos Términos

UFC Cleaning se reserva el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de vigencia actualizada. El uso continuo de nuestros servicios después de que se publiquen los cambios constituye su aceptación de los Términos revisados. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.

14. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos de Servicio, comuníquese con nosotros: